VOIP (Voice Over IP) è la tecnologia che permette di trasmettere la voce tramite internet; in pratica si tratta di un sistema attraverso il quale la voce viene convertita in segnale digitale e veicolata in "pacchetti" sulla rete.

I maggiori punti di forza del VOIP risiedono nel contenimento dei costi sia di comunicazione (che vengono aboliti o abbattuti), sia di infrastruttura e cablaggio in quanto è necessario un unico sistema per telefoni e PC con conseguente riduzione di risorse impiegate in manutenzione e aggiornamento delle reti.

Inoltre, risulta possibile l'unificazione delle procedure e dei metodi grazie, ad esempio, alla possibilità di collegare sedi aziendali diversi, di effettuare audio e video conferenze e di condividere documenti in tempo reale.

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