Call center
Call Center
è il centro gestione chiamate telefoniche entranti e uscenti
e rappresenta, per le aziende, un potente strumento per
trasformare i contatti anche occasionali con i clienti in
relazioni
stabili e proficue.
La gestione di un'applicazione Call Center richiede la raccolta e
l'elaborazione di una grande quantità di
dati relativi alle
chiamate e alle transazioni effettuate nell'ambito delle stesse.
Le
soluzioni proposte comprendono un ricco corredo di
report, di strumenti
per rintracciare i contatti e l'analisi dell'andamento del servizio.
Si tratta di' un sistema
telefonico senza fili che permette di generare o ricevere chiamate da e verso l'esterno in
qualsiasi punto dell'area in cui si opera all'interno dell'azienda.
